一、 开机，不启动

1. 故障现象：按开机键后无反应，指示灯也不亮

    ?  解决方法：检查设备是否正常插电源。

    ?  检查设备背后【独立船型开关】是否打开。

二、 能开机，但是进不了系统

1. 故障现象：开机后直接进入BIOS界面、一直加载中、无限自动重启。

    ?  解决方法：OPS系统还原，系统自动还原期间不得断电，不得有其他操作，预计需45分钟左右。

2. OPS系统还原方式如下：【所有设备正面下方按键位置，都有一个小针孔，该针孔内有系统还原按钮】

    ?  方法一：关机状态下，用尖锐物顶住小针孔内按钮不放，再点按开机键，直到屏幕出现系统还原进度条后松手，后续只需要耐心等待即可。

    ?  方法二：关机状态下，外接键盘，按住Ctrl+F4/ Ctrl+F3不放，再点按开机键，，直到屏幕出现系统还原进度条后松手，后续只需要耐心等待即可。

    ?  方法三：单独操作OPS电脑进行系统还原。【OPS电脑上有两个按键，POWER开关键、Restore还原键】。在关机状态下，先点按【ROWER开关键】关机，看到红灯闪烁时说明OPS已关机，这时候用尖锐物顶住小针孔内【Restore还原键】不放，再点按【ROWER开关键】，直到屏幕出现系统还原进度条后松手，后续只需要耐心等待即可。

3. 系统还原注意事项：

    ?  涉及白板一体机的，系统还原，就必须先点按开机键，再用尖锐物顶住小针孔内按钮不放。

    ?  产品系列不同，外接键盘的操作方式会有一些不同，需要查看设备的SN号进行区分。以字母开头的SN号按【Ctrl+F3】系统还原、以数字开头的SN号按【Ctrl+F4】系统还原。

三、 按键失灵，USB接口失灵

安卓系统恢复出厂设置。

    ?  操作方式：在大屏侧面点击漂浮球按钮进入设置，找到系统信息选择恢复出厂设置。

四、 闪屏

闪线，靠近设备屏幕会闪线，屏幕有微弱的呼暗呼亮。

    ?  操作方式：在大屏侧面点击漂浮球按钮进入设置，找到更多关闭环境感光即可。

五、 触摸故障

1. 你触摸屏幕位置漂移

2. 安卓系统有触摸，切换内置电脑无触摸

3. 内置电脑有触摸，切换安卓系统无触摸

    ?  解决方法：重新校准定位、安卓系统恢复出厂设置。

六、 系统速度慢，卡机

1. 检查设备是否安装了很多软件，清理软件。

2. 检查设备C盘是否爆满，清理C盘。

3. OPS电脑系统还原。